Google Play Karte nicht lesbar? So löst du das Problem!

Google Play Geschenkkarte

Regelmäßig erhalten wir E-Mails von Menschen die ihre Google Play Karten (die sie im lokalen Handel erworben haben) beim freirubbeln zerstört haben. In den seltensten Fällen übernimmt der Händler die Verantwortung dafür, so dass viele auf den nicht mehr lesbaren Karten sitzen bleiben.

Das muss aber nicht sein! Das Problem der zerkratzten Rubbelfelder ist bei Google durchaus bekannt, so dass der Datenriese euch zu helfen weiß. Besser wäre es natürlich, man würde die Karten noch einmal überarbeiten und in ihrer Wertigkeit aufbessern…

Wenn auch ihr betroffen seid und euer Google Play Code nicht mehr lesbar ist, dann solltet ihr auf jeden Fall weiterlesen.

Was tun wenn meine Google Play Karte nicht lesbar ist

a) Einzelhändler kontaktieren

Ihr geht zurück zu dem Laden in dem ihr den Kauf getätigt habt und schildert die Situation. Unter Umständen ist man dort kulant und erstattet euch euer Geld oder bietet euch eine neue Google Play Karte an.

Sollte das nicht der Fall geht es für euch in Option 2 weiter.

 

b) Google kontaktieren

Google Play Karte nicht lesbarDas Problem der unleserlichen Codes ist bei Google bekannt. Ihr werdet also mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit Ersatz von Google höchstpersönlich erhalten.

  1. Ruft den Google Support auf
  2. Loggt euch mit eurem Google Konto einloggen (Falls noch nicht geschehen)
  3. Jetzt seht ihr eine Seite auf der ihr einige Informationen angeben müsst:
    1. Vorname
    2. Nachname
    3. Telefonnummer
  4. Bei dem Punkt „Beschreiben Sie das Problem“ wählt ihr „Mein Geschenkkartencode ist beschädigt.“ aus.
  5. Jetzt müsst ihr nur noch ein Bild der „zerstörten“ Google Play Karte hochladen. Am besten fotografiert ihr die Rückseite der Karte. Wichtig ist, dass sowohl der zerstörte Google Play Code, als auch die Seriennummer der Karte (ganz unten auf der Karte) gut lesbar ist.
  6. Jetzt könnt ihr noch eine kurze Beschreibung des Problems verfassen und auswählen, ob das Guthaben direkt eurem Google-Konto gutgeschrieben werden soll oder ob ihr den Geschenkkartencode per E-Mail erhalten möchtet.
  7. Zum Schluss schickt eure Supportanfrage ab.

Erfahrungsgemäßg liegt die Wartezeit irgendwo zwischen 24 Stunden und einer Woche. Wir drücken euch auf jeden Fall die Daumen!

 

Allgemeines zur Google Play Karte

  • Der Code besteht aus 5 Blöcken zu je 4 Zeichen (Buchstaben und Zahlen)
  • Die Guthaben Karten bestehen leider nur aus dünner Pappe
  • Immer den Kassenbon aufbewahren wenn ihr im lokalen Handel einkauft

Damit es beim nächsten mal nicht zu solchen Problemen kommt, könnt ihr entweder die Guthabenkarte extrem vorsichtig freirubbeln (das macht ihr zum Beispiel mit eurem Fingernagel oder einem Stück Kleingeld) oder… um ganz sicher zu gehen, könnt ihr bei uns Google Play Codes online kaufen. Dann erhaltet ihr den Code (der garantiert lesbar ist 😉 ) einfach per Email zugeschickt.

Google Play Code online kaufen*

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7 Responses to Google Play Karte nicht lesbar? So löst du das Problem!

  1. Pascal.Kolbe 20. Juni 2015 um 20:33 #

    Ich habe versucht meine Google Play karte freizurubbeln und ausersehen 2 Buchstaben zerrüttet ich habe mir 3 Karten gehollt

  2. Martin Hentschel 5. September 2016 um 21:04 #

    Schade für die Mühe, die Sie sich gemacht haben. Es funktioniert leider nicht so einfach und würde auch keinen Sinn ergeben.

    • Guthaben-Kaufen 14. April 2018 um 15:05 #

      Hallo Martin,

      doch, es funktioniert so einfach und es ergibt auch Sinn 🙂
      Die Seite wurde extra von Google für genau diesen Fall angelegt.

  3. Elke 3. Januar 2017 um 14:42 #

    Wie kann ich das Feld Gutschein Code füllen, wenn der Code doch nicht lesbar ist???

    • Guthaben-Kaufen 14. April 2018 um 15:04 #

      Hallo Elke,

      du musst nicht den Gutscheincode eingeben, sondern lediglich die Seriennummer von deinem Gutschein.
      Die Seriennummer befindet sich unterhalb des Barcodes und ist normalerweise nicht beschädigt.

  4. Gianluca Cardia 16. Januar 2018 um 14:10 #

    Habe mir eine 25€ Google play Karte geholt und leider denn kassenzettel weggeschmissen. Aber meine Google play Karte besitzt einen ganzen block mit 20 Buchstaben unf zahlen der nicht funktioniert.

    • Guthaben-Kaufen 14. April 2018 um 15:05 #

      Hallo,

      der Kassenzettel ist nicht notwendig. Es wird nur ein Bild der „zerstörten“ Karte benötigt (auf dem die Seriennummer auch zu sehen ist).

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